La notizia che easyJet ha cancellato 1.700 voli a Gatwick quest’estate ha lasciato molti piani dei viaggiatori in disordine. Circa 180.000 clienti sono colpiti dalle cancellazioni, che riguardano voli sia in entrata che in uscita dall’aeroporto di Gatwick, a Londra, nei prossimi tre mesi. Ciò ha portato molti viaggiatori di easyJet a chiedersi quali siano i loro diritti in caso di cancellazione del volo e se hanno diritto al risarcimento. Ecco quello che devi sapere.
Se il tuo volo easyJet è cancellato, hai tre opzioni:
1. Puoi richiedere un rimborso completo entro sette giorni dalla data di cancellazione. Puoi farlo accedendo al sito web o all’app di easyJet, nella sezione “Gestisci Prenotazioni”. Dovrai fornire i dettagli del tuo volo cancellato e richiedere il rimborso.
2. Puoi chiedere una ricollocazione sul primo volo disponibile verso la tua destinazione, senza dover pagare alcun costo aggiuntivo. Puoi fare questa richiesta sempre tramite il sito web o l’app di easyJet, nella sezione “Gestisci Prenotazioni”. Dovrai indicare il numero del volo cancellato e selezionare l’opzione di ricollocazione.
3. Se non riesci a trovare una soluzione soddisfacente tra le prime due opzioni, puoi richiedere il rimborso del costo del volo e prenotare un volo alternativo con un’altra compagnia aerea. Anche in questo caso, dovrai accedere al sito web o all’app di easyJet e selezionare l’opzione “Gestisci Prenotazioni”. Dovrai fornire i dettagli del volo cancellato e richiedere il rimborso, oltre a prenotare il nuovo volo con un’altra compagnia.
È importante notare che le compensazioni per le cancellazioni dei voli easyJet sono regolamentate dalla legge europea. Secondo il regolamento CE 261/2004, hai diritto a un’indennità finanziaria se il volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza programmata. L’importo dell’indennità dipende dalla distanza del volo e va da €250 a €600.
Tuttavia, ci sono alcune circostanze in cui easyJet non deve pagare l’indennità. Ad esempio, se la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o problemi di sicurezza. In questi casi, easyJet avrà l’obbligo di offrirti un’altra soluzione come il rimborso o la ricollocazione, ma non è tenuta a pagarti l’indennità finanziaria.
Per richiedere l’indennità finanziaria, dovrai presentare una richiesta formale a easyJet, indicando la causa della cancellazione e fornendo tutte le prove necessarie, come conferme di prenotazione e ricevute. Puoi farlo tramite il sito web di easyJet o inviando una lettera raccomandata al servizio clienti easyJet.
Ricorda che easyJet ha l’obbligo di rispondere alla tua richiesta entro un termine ragionevole, generalmente entro un mese dalla data di ricezione della richiesta. Se easyJet rifiuta di pagare l’indennità o non risponde entro il termine stabilito, puoi presentare un reclamo al regolatore dell’aviazione civile del tuo paese.
In conclusione, se il tuo volo easyJet è stato cancellato, hai diritto a un rimborso, alla ricollocazione su un altro volo o all’indennità finanziaria. Tuttavia, è importante conoscere i tuoi diritti e seguire le procedure corrette per richiederli. Assicurati di conservare tutte le prove delle tue prenotazioni e di presentare una richiesta formale a easyJet se ritieni di essere idoneo per l’indennità finanziaria. Buon viaggio!
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