Caos all’Aeroporto di Milano: Viaggiatori in Stallo per Cause Estere
Domenica scorsa, circa 100 passeggeri di easyJet sono stati bloccati all’aeroporto di Linate, Milano, a causa di ritardi dovuti a nuovi controlli di frontiera nell’Unione Europea. La compagnia aerea ha dichiarato che la situazione era “fuori dal nostro controllo”, e ha ritardato il decollo di ben 52 minuti nel tentativo di dare ai passeggeri un po’ di tempo extra per imbarcarsi.
Le scene descritte dai viaggiatori sono state a dir poco drammatiche, con molti passeggeri colpiti da malessere e persino svenimenti in lungo e tortuoso fila. Alcuni di loro hanno appreso solamente dopo molto tempo che il loro volo era già partito senza di loro, lasciandoli in preda al panico e incapaci di trovare dei percorsi alternativi per tornare a casa.
Kiera, una passeggera di 17 anni, ha raccontato che solo 30 persone sono riuscite a imbarcarsi, mentre 100 sono rimaste a terra. Ha spiegato di essere arrivata in aeroporto alle 7:30 per il volo delle 11:00, sperando di avere tempo a sufficienza. Purtroppo, l’attesa ai controlli di frontiera è risultata interminabile. “Quando finalmente siamo arrivati al controllo passaporti, ci hanno detto che il nostro volo era già partito”, ha dichiarato Kiera.
Il suo viaggio di ritorno ha comportato un costo aggiuntivo di 520 sterline per un nuovo volo, ma easyJet ha offerto solamente 12,25 sterline in risarcimento. Questo ha creato frustrazione tra i passeggeri, molti dei quali erano in attesa di notizie su possibili rimborsi per l’hotel e per i nuovi voli che hanno dovuto prenotare.
Anche Adam Lomas, un contabile di 33 anni, ha vissuto un’esperienza simile con sua moglie e la loro bambina di quattro mesi. Dopo ore di attesa, è stato impossibile contattare easyJet per ricevere assistenza. “L’aeroporto e easyJet continuano a litigare su chi sia responsabile della situazione”, ha dichiarato Lomas. La sua famiglia è stata costretta a cercare un nuovo hotel e a prenotare voli per Londra, prima di dover prendere un treno di due ore e mezza per Manchester.
EasyJet ha descritto i ritardi causati dal nuovo sistema di controllo dell’ingresso e dell’uscita dell’Unione Europea (EES) come “inaccettabili”. Questo sistema impone che i viaggiatori provenienti da paesi terzi, tra cui il Regno Unito, forniscano impronte digitali e fotografie all’ingresso dello Spazio Schengen. Il nuovo sistema sta sostituendo i passaporti timbrati manualmente, con la previsione di allungare i tempi di attesa a causa del maggior numero di controlli richiesti.
Il sistema europeo di ingresso-uscita EES collegherà ogni punto di attraversamento nell’area Schengen, ad eccezione di Irlanda, Cipro, Norvegia, Islanda e Svizzera. I viaggiatori dovranno fornire non solo i dettagli del passaporto, ma anche dati biometrici, come impronte digitali e foto scansionate con tecnologia di riconoscimento facciale. Questa misura è volta a combattere il crimine e a garantire il rispetto dei limiti di soggiorno nell’UE per cittadini britannici e di altri paesi terzi, che è fissato a 90 giorni ogni 180.
L’attuazione del sistema è iniziata il 10 aprile e ha causato un evidente caos durante il fine settimana. Un portavoce di easyJet ha riconosciuto che i passeggeri in partenza da Milano Linate hanno subito tempi di attesa più lunghi del solito ai controlli passaporti e ha avvertito i clienti in partenza di prevedere ulteriore tempo per attraversare l’aeroporto.
“Stiamo facendo tutto il possibile per minimizzare l’impatto delle code in aeroporto, tenendo i voli in attesa per consentire ai clienti di avere più tempo e garantendo trasferimenti di volo gratuiti per i passeggeri che hanno perso il loro volo”, ha aggiunto il portavoce.
Sebbene easyJet consideri questi ritardi inaccettabili, la situazione rimane al di fuori del loro controllo, lasciando molti passeggeri frustrati e confusi sulla loro mancata partenza e sui risarcimenti.
In conclusione, la situazione all’aeroporto di Linate mette in luce le difficoltà del nuovo sistema di controlli che, pur avendo l’obiettivo di aumentare la sicurezza, ha creato enormi disagi ai viaggiatori. La speranza è quella che le autorità possano prendere misure per migliorare la situazione nel prossimo futuro.
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