Le nebbie e altri fenomeni meteorologici possono portare alla cancellazione dei voli (Foto: Gareth Fuller/PA Wire)
I passeggeri preoccupati controlleranno lo stato dei loro voli mentre una fitta nebbia avvolge il Regno Unito.
Centinaia di voli da e per l’Aeroporto di Gatwick hanno subito ritardi a causa della nebbia, con Heathrow anch’esso interessato e Ryanair che ha emesso un avviso per tutti i voli nel Regno Unito.
Finora, 27 voli sono stati cancellati questa mattina a Gatwick, con un impatto su fino a 5.000 passeggeri, riferisce l’Independent.
Ma quali sono i tuoi diritti se il tuo volo viene cancellato a causa del maltempo?
Ecco cosa devi sapere.
Quali sono i miei diritti?
I passeggeri hanno diritti legali in base alla legge del Regno Unito su molti voli da e per il Regno Unito, ma non su tutti.
L’Autorità dell’Aviazione Civile (CAA) afferma che per essere coperti dalla legge del Regno Unito, il tuo volo deve essere o:
In partenza da un aeroporto nel Regno Unito su qualsiasi compagnia aerea
In arrivo in un aeroporto nel Regno Unito con una compagnia aerea dell’UE o del Regno Unito
In arrivo in un aeroporto nell’UE con una compagnia aerea del Regno Unito.
In base alla legge del Regno Unito, le compagnie aeree devono aiutarti se il tuo volo viene cancellato, fornendo quanto segue:
Cibo e bevande
Un modo per comunicare
Alloggio, se vieni dirottato il giorno successivo
Trasporto da e per tale alloggio
La compagnia aerea deve fornirti questi servizi fino a quando non può portarti alla tua destinazione, indipendentemente dalla durata del ritardo o dalla causa che lo ha causato.
Posso anche ottenere un risarcimento?
Se hai ricevuto meno di 14 giorni di preavviso della cancellazione, potresti essere in grado di richiedere un risarcimento.
Tuttavia, ciò dipende dalla causa della cancellazione: se non è colpa della compagnia aerea, non aspettarti di ricevere alcun risarcimento.
Le interruzioni causate da fenomeni come condizioni meteorologiche estreme, scioperi dei dipendenti dell’aeroporto o del controllo del traffico aereo o altre “circostanze straordinarie” non sono idonee per il risarcimento.
Posso richiedere spese come hotel?
Se il tuo volo viene cancellato, molte compagnie aeree forniranno buoni per acquistare cibo e bevande. Se hai bisogno di un alloggio, potrebbero prenotare un hotel e organizzare il trasporto per te.
A volte le compagnie aeree non sono in grado di organizzare assistenza per tutti i passeggeri. Ciò può accadere quando il personale è teso durante le grandi interruzioni.
Se ciò accade, la CAA consiglia di organizzare tu stesso una cura e un’assistenza ragionevoli e poi richiedere il rimborso dei costi in seguito.
Un portavoce ha consigliato: “Se finisci per pagare le cose tu stesso, conserva ogni ricevuta e non spendere più di quanto sia ragionevole.
“Le compagnie aeree difficilmente ti rimborseranno per cose come hotel di lusso o alcolici. Alcune ti forniranno indicazioni su costi ragionevoli.
“Ci aspetteremmo che la compagnia aerea interessata risponda a una richiesta di rimborso in un tempo ragionevole e, almeno, ti fornisca un’indicazione di quanto tempo dovresti aspettarti per una risposta.
“Se non sei soddisfatto della durata del tempo che sta impiegando o sei in disaccordo con la decisione della compagnia aerea riguardo alla tua richiesta, consulta la nostra sezione su come presentare un reclamo.”
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