Non fare lo stesso errore di Luke!
Ieri, quando il musicista Luke Hart è salito su un treno Lumo per Londra, probabilmente non si aspettava di ricevere una multa di £40 prima di arrivare a destinazione.
Artista indipendente che promuove regolarmente la sua musica su TikTok, Luke stava viaggiando verso la capitale per esibirsi in un concerto.
Ma a metà del viaggio, un addetto ai biglietti lo ha multato di £40 per trasportare una chitarra a bordo.
Non conoscendo la politica, Luke si è rivolto ai social media per consultare i suoi follower, pubblicando un video insieme alla didascalia: ‘Questa è una regola vera, perché diavolo?’.
Mentre alcuni erano altrettanto confusi, molti hanno confermato che ‘strumenti di grandi dimensioni’ sono effettivamente elencati come oggetti vietati sul sito web di Lumo.
E le chitarre non sono gli unici oggetti con cui l’operatore ferroviario ha problemi.
Primo lanciato nel 2021, Lumo è uno dei servizi ferroviari low-cost più popolari nel Regno Unito, con cinque servizi diretti al giorno da Londra King’s Cross a destinazioni come Newcastle, Edimburgo e Stevenage.
Benché venga spesso definito il ‘Ryanair delle ferrovie’ sui social media, riceve recensioni relativamente positive sul servizio clienti.
Detto ciò, i clienti commentano regolarmente sulle ‘rigide restrizioni sul bagaglio’.
Quali sono gli oggetti vietati sui treni Lumo?
Secondo i termini e le condizioni di Lumo, tutti i clienti possono portare un massimo di un piccolo bagaglio o di un piccolo borsone e una valigia di medie dimensioni (63 x 41 x 27 cm) a bordo.
Tuttavia, mazze da golf e strumenti musicali di grandi dimensioni non sono ammessi.
Pertanto, potrebbe anche essere una buona idea lasciare i Driver e i Putters a casa.
Lumo è conosciuto per essere uno degli operatori più rigidi per quanto riguarda le restrizioni sul bagaglio.
L’azienda afferma esplicitamente che i passeggeri i cui bagagli superano questi limiti potrebbero essere soggetti a una multa di £40 o essere rifiutati dal viaggio se gli oggetti non possono essere conservati in sicurezza su servizi affollati.
Quindi, tecnicamente Luke era nel torto. I termini e le condizioni lo spiegano piuttosto chiaramente.
Tuttavia, ciò non ha fermato gli utenti su TikTok dal difenderlo:
‘È una politica così strana’, ha scritto @cat, ‘sembra solo un modo per spremere denaro dalle persone’.
Un utente, @lilzi, ha osservato: ‘Ho letteralmente portato un paio di sci da Cornwall a Londra in un trolley, come mai una chitarra non è ammessa?!’.
‘Tantissimi gruppi con cui ho lavorato sono viaggiati in treno in passato. Questa è una follia! Informerò tutti su questa stupida regola in modo che non vengano colti alla sprovvista anche loro’, ha aggiunto @Jackieinthenorth.
Sembra che le restrizioni sul bagaglio diventino sempre più estreme ogni giorno.
Solo qualche mese fa, un video simile a quello di Luke è diventato virale su TikTok dopo che un passeggero di Wizz Air ha scoperto che la compagnia aerea non considerava i cuscini per il collo un ‘oggetto separato gratuito’, il che significa che dovevano adattarsi al tuo bagaglio a mano.
Se non lo fanno, potresti finire con una multa di £55.
Parlando ai suoi follower dell’incidente di Lumo in modo più dettagliato, Luke si è rivolto direttamente al primo ministro Andy Burnham:
‘Questo deve cambiare. Andy Burnham è un po’ un Hail Mary, non so se vedrai questo video. Ma se in qualche modo lo fai, che cavolo? £40 non è soldi che posso permettermi di buttare via’.
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