Disservizi nei Voli di Londra: Cosa Sapere e Come Proteggersi

Nel pomeriggio di oggi, se avevi programmato di prendere un volo da uno dei principali aeroporti di Londra, come Heathrow, Gatwick o Stansted, potresti rimanere deluso. Tutto lo spazio aereo di Londra è stato chiuso a causa di problemi tecnici che hanno colpito il controllo del traffico aereo.

Tutti i voli nella capitale sono stati momentaneamente sospesi, causando disagi non solo per i viaggiatori in partenza, ma anche per quelli in arrivo, impattando così viaggi in tutto il paese. Una dichiarazione di Nats, l’ente responsabile del controllo del traffico aereo, ha spiegato: “A seguito di un problema tecnico presso il centro di controllo aereo di Swanwick, stiamo limitando il numero di aeromobili in volo nella zona di controllo di Londra per garantire la sicurezza, che è la nostra prima priorità.”

Durante questa alta stagione turistica estiva, centinaia di viaggiatori si sono trovati in attesa, senza informazioni chiare su quanto tempo ci vorrebbe prima che le operazioni tornassero alla normalità. Anche se Nats ha comunicato che “gli ingegneri hanno ora ripristinato il sistema colpito”, è probabile che i voli continuino a subire dei ritardi.

Se il tuo volo è stato perturbato, ecco tutto ciò che devi sapere.

Quali Sono i Miei Diritti Se il Volo Viene Cancellato?

Secondo l’Autorità dell’Aviazione Civile, le compagnie aeree del Regno Unito e dell’UE devono prendersi cura dei viaggiatori nel caso in cui i voli siano ritardati o cancellati. Questo include tutto, dai pasti all’alloggio, fino a un volo alternativo se necessario.

Citizen’s Advice afferma che le compagnie aeree dovrebbero offrire ai passeggeri colpiti l’accesso a chiamate e email e, se offrono una sistemazione, organizzare i trasferimenti tra l’hotel e l’aeroporto. A volte, la compagnia aerea coprirà queste spese fornendo voucher all’aeroporto. In caso di dubbi, conserva eventuali ricevute per le spese e richiedi un rimborso successivo alla compagnia aerea.

Tieni presente che l’aerolinea rimborserà solo le spese “ragionevoli”. È poco probabile che il minibar dell’hotel o le suite di lusso possano essere rimborsati. Se non hai prenotato un volo con una compagnia aerea del Regno Unito o dell’UE, dovrai controllare i termini e le condizioni di quella compagnia; comunque, nella maggior parte dei casi, le compagnie aeree devono fornire pasti e alloggio come appropriato.

Quando Ho Diritto a Questo Supporto?

L’idoneità per ricevere assistenza dipende dalla distanza del volo e dal tempo di attesa:

• Voli a breve raggio (fino a 1.500 km, 2 ore o meno): attesa di 2 ore o più.
• Voli a medio raggio (tra 1.500 km e 3.500 km, 2-4 ore): attesa di 3 ore o più.
• Voli a lungo raggio (oltre 3.500 km, 4 ore o più): attesa di 4 ore o più.

Posso Ottenere un Rimborso Se il Volo Viene Cancellato?

Se il tuo volo è coperto dalla legge britannica, puoi scegliere se ricevere un rimborso per il volo cancellato o essere riprenotato su un percorso alternativo. Qualsiasi parte del tuo biglietto non utilizzata è idonea per un rimborso. Ad esempio, se il volo di andata per Heathrow è stato cancellato, puoi ottenere il rimborso per quella parte del viaggio.

Di solito, il rimborso viene effettuato entro una settimana. Tuttavia, non tutti i viaggiatori sono contenti di rimanere bloccati in una situazione di attesa. Se desideri comunque viaggiare, la compagnia aerea deve trovare un modo per portarti a destinazione, che si tratti di un altro volo di una compagnia aerea diversa o di un altro mezzo di trasporto, il tutto senza costi aggiuntivi.

Ho Prenotato una Vacanza Completa, Quali Sono i Miei Diritti?

Controlla se la compagnia con cui hai prenotato è membro di ABTA, un’associazione professionale per tour operator e agenti di viaggio. Hanno una guida su cosa fare in caso di cancellazione del volo.

Posso Ottenere Ulteriore Indennizzo?

Ciò che la legge definisce “circostanze straordinarie” comprende eventi come incendi, urti con uccelli, difetti degli aerei o condizioni meteorologiche avverse. Tuttavia, queste situazioni non danno diritto a un indennizzo aggiuntivo secondo quanto affermato dall’organo di controllo dei consumatori Which?, poiché sono generalmente considerate al di fuori del controllo della compagnia aerea.

In altri casi, hai diversi diritti previsti dalla legge se il tuo viaggio è stato influenzato da carenze di personale o scioperi del personale dell’aerolinea. Ciò che ti spetta dipende dalla causa della cancellazione e dal preavviso fornito dalla compagnia aerea, con compensi che possono variare da £220 per i voli a corto raggio a £520 per quelli a lungo raggio.

Cosa Fare per Sistemi di Alloggio Non Utilizzati?

Potresti dover affrontare alcune spese. Tuttavia, potresti essere in grado di richiedere rimborsi successivamente. Questo include l’alloggio non utilizzato, per il quale dovrai contattare il tuo fornitore di carte di credito o una compagnia di assicurazione di viaggio. Secondo analisi della Defaqto, solo il 30% delle polizze assicurative sulla viaggio prevedono coperture per disguidi di viaggio più ampi, mentre il 94% comprende l’abbandono del viaggio.

Ricorda, l’assicurazione di viaggio non copre perdite di guadagni se il volo ritardato o cancellato ti impedisce di lavorare.

Per qualsiasi storia o esperienza da condividere, non esitare a contattarci.

#leggolondra