Disservizi Eurostar: Il fuoco vicino a Rotterdam causa cancellazioni e reclami per i passeggeri
Diverse linee Eurostar in partenza da Londra sono state cancellate a causa di un incendio che si è verificato presso la stazione di Rotterdam Centraal. Questo evento ha provocato un’interruzione dell’alimentazione elettrica, costringendo Eurostar a sospendere i servizi verso i Paesi Bassi almeno fino a venerdì, inclusi i viaggi da Londra St Pancras ad Amsterdam.
In un comunicato pubblicato sul sito ufficiale, Eurostar ha espresso le sue scuse: “Ci dispiace molto che, a causa di un incendio vicino alla stazione di Rotterdam Centraal, i servizi ferroviari in tutta l’Olanda siano attualmente gravemente disturbati e estremamente limitati.” La società ha avvisato che i treni stanno subendo ritardi significativi e cancellazioni e che purtroppo non possono offrire opzioni di viaggio alternative.
La situazione si protrarrà fino al 3 luglio 2026 e Eurostar consiglia ai passeggeri di non tentare di viaggiare verso o da Rotterdam o Amsterdam fino a tale data. In alternativa, invita i clienti a cancellare il proprio tragitto o a rinviarlo a una data successiva.
Il guasto di alimentazione ha avuto un impatto anche su tutti i servizi ferroviari che operano intorno alla città olandese. I clienti il cui viaggio è stato interessato possono modificare la loro prenotazione per un altro treno, previa corresponsione di una tassa. In alternativa, possono scegliere di cancellare completamente il viaggio e richiedere un e-voucher, che dovrà essere utilizzato entro 12 mesi dalla data del viaggio originale. È anche possibile richiedere un rimborso in denaro equivalente al valore del biglietto acquistato.
I passeggeri colpiti hanno tempo tre mesi dalla data programmata di viaggio per fare la richiesta di rimborso. Secondo i media locali, si prevede che l’area intorno a Rotterdam Centraal riacquisti l’alimentazione elettrica entro la sera del 2 luglio.
Eurostar ha informato che i treni che continueranno a circolare, ma che subiscono ritardi e deviazioni, includono quelli sulla rotta Paesi Bassi-Bruxelles-Parigi, i quali sono stati deviate via Utrecht, causando ritardi fino a un’ora.
In merito ai disservizi, Eurostar ha dichiarato: “I servizi Eurostar stanno subendo interruzioni in tutta l’Olanda a causa di un problema infrastrutturale nei pressi di Rotterdam, dove un incendio in una sottostazione ha causato un’interruzione dell’alimentazione. Di conseguenza, i treni Eurostar sono soggetti a significativi ritardi e cancellazioni.” La compagnia ha espresso il suo “totale supporto” ai passeggeri colpiti e ha esortato chi si dirige verso Amsterdam o Rotterdam a non intraprendere viaggi non necessari.
Il clima a Londra è attualmente caratterizzato da temperature eccezionali, con i marciapiedi che raggiungono i 57°C e l’aria saturata da fumi densi provocati da incendi in un grande magazzino. La situazione climatica ha sollevato preoccupazioni, e nel frattempo, i costruttori hanno marciato fino a Downing Street per chiedere la fine della violenza contro le donne.
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Mentre attendiamo che la situazione si normalizzi, Eurostar continua a monitorare gli sviluppi e ad aggiornare i passeggeri su eventuali cambiamenti. Si consiglia a chi ha viaggi programmati nei prossimi giorni di rimanere informato e di contattare il servizio clienti per qualsiasi ulteriore assistenza o chiarimento.
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