Una Pensionata Incontra Gravi Problemi di Acqua Calda a Londra

Janice Charles, una donna di 91 anni, denuncia di essere stata lasciata “a marcire” senza acqua calda utilizzabile per quasi due mesi nella sua abitazione protetta a West London. Questo problema affligge 36 residenti di Wimborne Court, a Northolt, un complesso di appartamenti per anziani gestito dalla Sanctuary Housing.

Janice, che vive in questo edificio da più di vent’anni, si trova costretta a bollire dell’acqua perché dai rubinetti esce acqua color ruggine. “Ho segnalato il problema al manager del blocco, ma da allora nulla è stato risolto”, racconta la pensionata. “L’acqua è marrone. L’acqua fredda è accettabile, ma quella calda è disgustosa.”

Negli ultimi sei mesi, Janice ha dovuto affrontare questa situazione senza alcun supporto. “Non posso utilizzare la mia doccia. Devo bollire i bollitori per avere abbastanza acqua per lavarmi, e questo sta causando un notevole aumento della mia bolletta elettrica.” Ha trascorso il Natale e il Capodanno senza acqua calda, e la situazione continua a persistere. “Abbiamo veramente l’impressione di essere lasciati a marcire. Ho paura per la mia salute; alcuni residenti si lavano con quell’acqua e sperano che vada tutto bene. Ma io non voglio rischiare la mia salute”, ha detto, visibilmente preoccupata.

Per aiutarla, i suoi tre figli stanno considerando di intraprendere azioni legali contro l’associazione abitativa. La famiglia ha inviato numerose email ai dirigenti dell’associazione, ma ha ricevuto poche risposte riguardo alla tempistica per le riparazioni necessarie. Un altro residente ha commentato: “Il blocco ha vari problemi; questo è solo la punta dell’iceberg.”

Janice ha lavorato duramente per tutta la vita come infermiera e ha sempre pagato le sue spese. “È una vergogna che mi trattino in questo modo”, ha affermato. “Lasciarmi senza acqua calda è inaccettabile. Dovrebbero vergognarsi per come trattano le persone.”

Il manager del complesso ha dichiarato di aver rimandato il problema dell’acqua calda a specialisti, ma non ha fornito una tempistica precisa per quando l’acqua sarà di nuovo utilizzabile. Altri problemi nel complesso includono perdite e pannelli del soffitto mancanti.

La figlia di Janice, Amelia, ha espresso la sua preoccupazione: “Mia madre è una persona vulnerabile. Non affrontando questo problema per oltre un mese, la Sanctuary Housing ha fallito nel suo dovere di cura e ha trascurato le sue responsabilità fondamentali. Questa mancanza di azione è opprimente e dimostra totale indifferenza per la salute, la sicurezza e la dignità di mia madre. Abbiamo presentato un reclamo formale e ci aspettiamo una risoluzione immediata e una spiegazione formale per questo fallimento.”

La risposta di Sanctuary Housing è stata la seguente: “Stiamo continuando a lavorare a stretto contatto con il nostro appaltatore per stabilire il modo migliore per risolvere completamente il problema del serbatoio dell’acqua. Ci scusiamo per le preoccupazioni e le interruzioni causate ai residenti. Siamo impegnati a completare le riparazioni richieste il prima possibile e, nel frattempo, il nostro team locale garantirà che i residenti ricevano eventuali supporti aggiuntivi necessari.”

Sul sito web dell’associazione abitativa, si legge: “Sanctuary è un fornitore di alloggi e assistenza. Siamo stati fondati oltre 50 anni fa per fornire alloggi e assistenza a chi ne ha bisogno, e questo scopo guida ancora oggi le nostre azioni.”

Il caso di Janice Charles è solo uno dei molti che evidenziano la necessità di miglioramenti nei servizi abitativi per anziani a Londra, un problema che deve essere affrontato con urgenza e responsabilità. I diritti e il benessere degli anziani devono essere prioritizzati per garantire una vita dignitosa e sicura.

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