Il proprietario ha cercato di sostenere che il messaggio aggressivo fosse uno scherzo
Un ristorante italiano ha scritto, ‘Questo mi sta facendo arrabbiare. Bruciate [le] uova e sputateci dentro’ dopo che una turista si era lamentata che erano troppo crude. Clara si era recata al Victor Lab, in Romagna, Italia per la colazione con la sua famiglia la settimana scorsa. Ma quando le uova strapazzate, il succo e il caffè della mamma brasiliana sono arrivati, ha chiesto al suo cameriere adolescente se le uova potessero essere “un po’ più cotte”. Lui avrebbe risposto con sufficienza, ‘qui non facciamo uova crude’, prima di riportarle in cucina, come riportato da La Voce di Cesenatico. ‘Alla fine, sono arrivate molto morbide, ma non ho chiesto di rifarle,’ ha detto la cliente, che ha rifiutato di rivelare il suo cognome dopo aver ricevuto minacce di morte.
Il contenuto offensivo dello scontrino
‘Ho lasciato correre perché non volevo litigare,’ ha detto Clara. Ma quando è stato il momento di pagare ha notato qualcosa di strano sullo scontrino. In Italiano, c’era scritto: ‘Questo mi sta facendo arrabbiare. Bruciate le uova e sputateci dentro’. Ha sostenuto che la sua famiglia è diventata ‘spaventata’ all’idea che il loro cibo potesse essere condito con saliva. Dopo aver detto al cameriere di 17 anni che aveva capito il messaggio, lui sarebbe diventato ‘bianco come un lenzuolo’ e avrebbe cercato di buttare via lo scontrino. Ma Clara gli ha detto che avrebbe chiamato la polizia se avesse osato farlo. È diventata virale dopo aver pubblicato lo scontrino sotto una recensione su Google con una stella del ristorante. Un manager ha poi chiesto scusa nei commenti dicendo: ‘Il comportamento che hai segnalato era assolutamente inappropriato e non riflette in alcun modo i valori, il servizio clienti e gli standard professionali a cui ci impegnamo a garantire ogni giorno’. Dopo che l’alterco è esploso sui social media, il Victor Lab ha colto l’occasione per capitalizzare, cercando di scherzare in un video sul loro account TikTok.
Il proprietario ha proposto un sondaggio suggerendo che potrebbe licenziare il cameriere
Il proprietario è filmato fingendo di essere un cliente esigente che ordina un piatto con aggiunta di ‘sputo’ nel tentativo di sdrammatizzare la situazione. Hanno persino aggiunto un sondaggio chiedendo ai clienti se il cameriere di 17 anni dovrebbe essere licenziato. ‘A volte ti viene da ridere quando lo guardi, ma non è una questione da ridere. È grave,’ ha detto Clara, aggiungendo di aver ricevuto minacce razziste sui social media.
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