Una madre di tre figli ha raccontato di un viaggio in Turchia di £3,700 che ha lasciato la sua famiglia ‘traumatizzata’ e i suoi figli ‘che non vogliono più andare in vacanza’ dopo un sospetto avvelenamento alimentare che li ha costretti a letto.
Holly Parkin, 27 anni, da Dagenham, est di Londra, è andata in Turchia a settembre 2023 con il suo compagno, Matthew Morris, 25 anni, e i loro figli Kaidan, quattro anni, e Mireya-Grace, uno, e la figlia di Holly da un’altra relazione, Amelia di otto anni.
La loro vacanza all-inclusive di otto giorni, che è costata in totale £3,777.21, ha preso una piega per il peggio dopo che Holly ha detto che il suo compagno e i suoi figli si sono ammalati di sospetto avvelenamento alimentare al secondo giorno completo al lussuoso hotel a cinque stelle Granada Luxury Belek.
Tutti tranne Holly sono stati costretti a letto per circa cinque giorni a causa di diarrea e vomito, lasciando Amelia e Kaidan, entrambi affetti da autismo, a faticare.
Tornata nel Regno Unito un giorno prima del previsto, Holly ha detto che il suo compagno ha cominciato a riprendersi ma i suoi figli sono stati malati per altri 15 giorni e sono dovuti essere portati in ospedale con un’ambulanza – dove la sua bambina è stata messa sotto flebo.
Il viaggio è stato prenotato tramite Loveholidays, che ha detto di essere ‘molto dispiaciuto’ per l’esperienza della famiglia, e ha contattato Holly per richiedere la documentazione medica a supporto della sua richiesta di risarcimento.
Holly ha detto di non poter fornire la documentazione medica perché sebbene i medici le abbiano detto che la condizione era probabilmente un’avvelenamento alimentare, i test del sangue e delle feci dei bambini sono stati inconcludenti quindi non hanno potuto confermare.
Dopo aver trascorso una vacanza da incubo come questa, è comprensibile che la famiglia abbia subito un forte shock e che i bambini non vogliano più andare in vacanza. La paura di ammalarsi di nuovo potrebbe essere difficile da superare per tutti loro.
Il fatto che i test medici non siano stati in grado di confermare l’avvelenamento alimentare rende ancora più complicata la situazione. Senza la documentazione medica necessaria per supportare la richiesta di risarcimento, la famiglia potrebbe trovarsi in una situazione difficile.
È importante che le agenzie di viaggio e gli hotel si prendano la massima cura della salute e del benessere dei loro ospiti. L’avvelenamento alimentare è un rischio che può capitare in qualsiasi parte del mondo, ma è dovere degli operatori turistici garantire che vengano adottate tutte le misure necessarie per prevenirlo.
La famiglia di Holly ha sicuramente avuto un’esperienza molto negativa durante questa vacanza e sarà fondamentale per loro ricevere il supporto e il risarcimento necessari per superare questo periodo difficile.
Speriamo che Holly e la sua famiglia possano trovare le risposte di cui hanno bisogno e che possano tornare a godersi le vacanze senza timori. La salute e il benessere dei viaggiatori devono essere sempre al primo posto per garantire esperienze positive e memorabili in tutto il mondo.
Ci auguriamo che questa esperienza serva da lezione per tutti gli operatori turistici affinché si impegnino ulteriormente nella sicurezza e nel benessere dei loro ospiti, così come nella gestione degli imprevisti che potrebbero verificarsi durante un viaggio. Soltanto con la massima attenzione e cura possiamo garantire che le vacanze rimangano momenti piacevoli e indimenticabili per tutti i viaggiatori.
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